Odstúpenie od zmluvy

Informácie o vrátení tovaru

Po obdržaní balíka skontrolujte jeho obsah. Ak je niektorý z objednaných produktov nedostatočnej kvality alebo máte problém s veľkosťou, poskytujeme možnosť rýchlo a pohodlne nám produkt(y) vrátiť. POZOR! Oblečenie vyrobené na mieru nemôžeme vrátiť.

Aké produkty môžete vrátiť?

Pri objednávke môžete uplatniť č. 45/2014 (ll.26.) s bezpodmienečným právom na odstúpenie od zmluvy podrobne špecifikovaným v nariadení vlády. Odstúpiť od zmluvy môžete do 14 dní od prevzatia tovaru. V tomto prípade bude kúpna cena reklamovaného produktu/produktov vrátená najneskôr do 14 dní po zrušení a vrátení tovaru.

Načo dávať pozor?

 - Náklady vzniknuté v súvislosti s vrátením tovaru z dôvodu uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy znáša Kupujúci.

 - Kupujúci je povinný nahradiť škody vzniknuté nesprávnym používaním tovaru.

 - Odkúpiť môžeme len nepoškodený výrobok v pôvodnom stave, pokiaľ je to možné, v pôvodnom obale. (napr. zakúpené oblečenie pred vyskúšaním neperte, nedávajte z neho štítok(tky), pretože aj keď nesedí, žiaľ, môžeme ho vziať späť len v stave, v akom bolo zaslané). Tovar na vrátenie nemôže byť použitý, opotrebovaný, viditeľne použitý/opotrebovaný, žiaľ, tovar v tomto stave nemôžeme prevziať späť a pošleme ho späť nášmu zákazníkovi.

Ako môžem vrátiť produkt?

Kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese info@graziastore.hu. Napíšte ID objednávky a číslo tovaru a názov výrobku, ktorý chcete vrátiť (všetky informácie nájdete na faktúre) a stručne svoj problém (poškodený, nesprávna veľkosť atď.).

Môžeme akceptovať iba vrátenie produktu (produktov) poštou alebo pomocou kuriérskej služby.

Kuriér môže doručiť iba riadne zabalené produkty z miesta, ktoré určíte.

Ak môžete produkt vrátiť, vráťte ho v pôvodnom, nepoškodenom obale. Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ. Tovar je potrebné vrátiť na adresu Predávajúceho.

Produkt zašlite ako poštový balík na adresu nášho zákazníckeho servisu:

2161, Csomád Halom utca 2/A

Do balíka nezabudnite vložiť originál faktúry, len tak môžeme vašu požiadavku spracovať.